知识库首页
全平台知识底座。已剥离「智能业务」（迁至业务转化）、废弃「内容创作」（由社媒矩阵覆盖），Token 消耗统一在公共模块记录，此处专注知识与内容沉淀。
folder_open知识条目
1,246
trending_up+18 本周
psychologyAI 已学习
1,184
trending_up覆盖率 95%
help知识缺口
8
remove待补充
school智能学堂课程
24
forum本周向 AI 提问
342 次
trending_up+56
bolt今日 Token 消耗
35.2万
remove见公共账单
folder_open知识库管理
产品资料、公司介绍与资质、公司制度、外贸知识、客户案例与常见问答的结构化管理。支持 AI 自动学习、完整性检测与知识冲突识别。
description文档总数1,246
verified整体完整度72%
school智能学堂
面向业务人员的外贸知识与工具培训课程，含 AI 生成学习内容、客户对练模拟沟通、系统操作视频引导与考核追踪。
school课程数24
trending_up平均完成率64%
support_agent客户助手
粘贴客户消息 → AI 生成回复建议 → 语气调整 → 标记已发送。支持议价话术、报价单预览与英文 PI / PL 快捷生成。
support_agent本周使用186 次
thumb_up采纳率78%
helpAI 发现的知识缺口
以下问题被高频提问但知识库中无对应内容，建议尽快补充以提升 AI 接待与客户助手的回答质量。
hub知识赋能全平台
知识库作为全平台知识底座，为以下系统模块提供实时知识支撑：
smart_toy 业务转化 · AI 接待
调用产品资料与常见问答自动应答
本月调用 12,480 次
auto_awesome 社媒矩阵 · AI 创作
生成图文视频时调取产品卖点
本月调用 3,240 次
support_agent 知识库 · 客户助手
生成回复建议与报价文件
本月调用 786 次
travel_explore GEO · 官网问答
嵌入官网的自助问答助手
本月调用 1,864 次
info 说明
「智能业务」板块已迁移至业务转化系统；「内容创作」板块已废弃（能力由社媒矩阵的五大 AI 创作工具覆盖且更细致）；Token 消耗统计已上收至公共模块 · 账单记录统一管理。