知识库管理
结构化管理五大分类知识内容，支持 AI 自动学习、完整性检测、知识缺口发现与知识冲突识别。知识库是 AI 接待、客户助手与社媒创作的共同底座。
description文档总数
1,246
trending_up+18 本周
verified整体完整度
72%
trending_up+4%
psychologyAI 已学习
1,184
trending_up覆盖率 95%
warning知识冲突
3
remove待裁决
知识分类与完整性检测
AI 自动检测各分类完整度
产品资料
34 篇文档
完整度 92%
公司介绍与资质
16 篇文档
完整度 88%
外贸知识
27 篇文档
完整度 76%
客户案例与常见问答
12 篇文档
完整度 48%
公司制度
3 篇文档
完整度 22%
folder_open文档管理
| 文件名 | 分类 | 大小 | 上传人 | 上传时间 | AI 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026年欧盟CE认证最新要求.pdf | 政策法规 | 2.4MB | 李娜 | 2 天前 | AI 已学习 | 查看 |
| 户外家具产品参数手册 v3.xlsx | 产品资料 | 1.8MB | 王芳 | 5 天前 | AI 已学习 | 查看 |
| 常见议价话术应对指南.docx | 客户案例与常见问答 | 860KB | 张伟 | 1 周前 | AI 已学习 | 查看 |
| 中东市场清关流程说明.pdf | 外贸知识 | 1.2MB | 李娜 | 2 周前 | 学习中 | 查看 |
| 公司简介与资质证书合集.pdf | 公司介绍与资质 | 6.4MB | Jackson | 3 周前 | AI 已学习 | 查看 |
| 员工手册与报销制度.docx | 公司制度 | 420KB | Jackson | 1 个月前 | AI 已学习 | 查看 |
| 2025年典型成交案例集.pptx | 客户案例与常见问答 | 12.8MB | 张伟 | 1 个月前 | AI 已学习 | 查看 |
共 1,246 条记录
helpAI 发现的知识缺口
被高频提问但库中无对应内容的问题：
help 付款方式相关问题近7天出现 8 次
help 进口关税相关问题近7天出现 5 次
help 物流时效相关问题近7天出现 3 次
help 退换货 / 质保政策近7天出现 3 次
lightbulb AI 建议
建议整理典型成交案例和常见问题解答，可提升客户沟通对练与 AI 接待的回复质量；退换货 / 质保政策内容较少，建议补充完整条款。
warning检测到的知识冲突
以下内容在不同文档中存在矛盾，需人工裁决：
MOQ 数值不一致 高影响expand_more
《户外家具产品参数手册 v3》记载 MOQ 为 100 件；
《2025年报价规则说明》记载 MOQ 为 200 件。
影响：AI 接待在回答起订量问题时可能给出错误答案。
《2025年报价规则说明》记载 MOQ 为 200 件。
影响：AI 接待在回答起订量问题时可能给出错误答案。
交货期说法不一致 中影响expand_more
《产品参数手册》：25-30 天；《客户常见问答》：30-35 天。
质保年限描述不一致 中影响expand_more
《公司简介》：五年质保；《员工手册》：三年质保。