成交转化问题归因
按时间段分析成交受阻的主要原因，可直接进入对应会话沟通解决，并勾选「AI 学习回传」将解决方案沉淀为 AI 知识，用于后续同类问题的自动应答。
block受阻订单总数
100
remove近 7 日
payments涉及金额
¥1,284,600
task_alt已解决
38
trending_up解决率 38%
timer平均解决时长
2.4 天
trending_down-0.6 天
troubleshoot归因分析
近 7 天近 30 天本季度自定义
100
受阻订单
待确认报价32 单
待确认交货期24 单
贸易条款分歧18 单
付款方式争议14 单
其他12 单
list_alt待处理问题清单
| 客户 | 问题类型 | 涉及会话 | 负责人 | 订单金额 | 关键卡点 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Global Trade Co. | 待确认报价 | #CV-2913 | 张伟 | ¥86,000 | 已催问 2 次 | 待处理 | 进入会话 |
| Marina Import LLC | 贸易条款分歧 | #CV-2887 | 李娜 | ¥42,400 | FOB / CIF 未达成一致 | 沟通中 | 进入会话 |
| North Star Trading | 待确认交货期 | #CV-2865 | 王芳 | ¥64,200 | 客户要求提前 2 周 | 待处理 | 进入会话 |
| Pacific Rim Supply | 待确认认证 | #CV-2841 | 李娜 | ¥28,600 | 需提供 CE 认证原件 | 沟通中 | 进入会话 |
| Alpine Traders | 付款方式争议 | #CV-2818 | 王芳 | ¥118,400 | 客户要求 60 天账期 | 已升级 | 进入会话 |
| Bella Casa Srl | 待确定运费 | #CV-2796 | 张伟 | ¥36,800 | 海运费波动，报价未锁定 | 待处理 | 进入会话 |
| Summit Imports | 未分类 | #CV-2774 | 李娜 | ¥52,000 | 客户长时间未回复，原因不明 | 待分析 | 进入会话 |
psychology
AI 学习回传
勾选后将该问题的解决方案沉淀为 AI 学习样本，用于后续同类问题的自动应答建议，形成正向循环
show_chart归因趋势（近 8 周）
trending_down 受阻订单数持续下降，W8 较 W1 减少 39%，主要得益于 AI 学习回传后「待确认报价」类问题的自动应答能力提升。
schoolAI 沉淀的解决方案库
由 AI 学习回传自动沉淀，可直接被 AI 接待调用
待确认报价 · 阶梯价格未提供 18 案例expand_more
标准解法：提供 3 档阶梯报价（MOQ / 3×MOQ / 10×MOQ），并在报价单中明确各档位的交货期差异。对于价格敏感客户，主动给出「增加 X 件可再降 Y%」的引导话术。
沉淀来源：18 个已解决案例 · 平均解决时长：0.8 天
沉淀来源：18 个已解决案例 · 平均解决时长：0.8 天
待确认交货期 · 客户要求提前 12 案例expand_more
标准解法：先与生产部确认加急可行性与成本，若可行则提供「加急费用 + 提前天数」方案供客户选择；若不可行，提供分批发货方案（首批加急，余量按原计划）。
沉淀来源：12 个已解决案例 · 平均解决时长：1.4 天
沉淀来源：12 个已解决案例 · 平均解决时长：1.4 天
贸易条款分歧 · FOB / CIF 选择 8 案例expand_more
标准解法：为客户测算两种条款下的总成本对比表，通常 CIF 对首次合作客户更友好（我方掌控物流可控性更强）。
沉淀来源：8 个已解决案例 · 平均解决时长：2.1 天
沉淀来源：8 个已解决案例 · 平均解决时长：2.1 天
付款方式争议 · 客户要求长账期 6 案例expand_more
标准解法：依据背调等级差异化处理：A 级可给 30 天账期；B 级建议 30% 定金 + 见提单副本付款；C/D 级坚持全款或信用证。
沉淀来源：6 个已解决案例 · 平均解决时长：3.2 天
沉淀来源：6 个已解决案例 · 平均解决时长：3.2 天