转化诊断总览
按时间段聚合呈现成交受阻的根因：AI 归因摘要、受阻 KPI、归因图表、待解决的系统性问题，以及 AI 沉淀的方案库概览。点归因图表任一类，下钻到受阻订单明细列表预筛。
smart_toyAI 归因摘要
近 7 日共 100 单成交受阻，涉及金额 ¥1,284,600。三大主要驱动因素为：「待确认报价」（32 单 · 占比 32%，多为 AI 无法从知识库取到 1000 件以上阶梯价）、「待确认交货期」（24 单 · 24%）、「贸易条款分歧」（18 单 · 18%）。当前头号瓶颈是「待确认报价」知识库缺口——已连续 3 周占比最高且尚未随 AI 学习回传下降，建议本周优先补充 1000 件以上阶梯价资料。受阻订单趋势整体向好，受阻订单数较 8 周前下降 39%。
block受阻订单总数（近 7 天）
100
payments涉及金额（近 7 天）
¥1,284,600
task_alt已解决（近 7 天）
38
trending_up解决率 38%
timer平均解决时长（近 7 天）
2.4 天
trending_down较上周同期 -0.6 天
troubleshoot归因分析
口径跟随页头筛选：换时间档，两张图与上方 KPI、AI 摘要一起换；业务员 / 来源筛选在原型里不重算数据
100
受阻订单
待确认报价32 单
待确认交货期24 单
贸易条款分歧18 单
付款方式争议14 单
待确认认证6 单
待确定运费4 单
未分类2 单
pending_actions待解决的归因问题（系统性问题 · AI 已给出建议方案）
与下方「AI 沉淀的解决方案库」不同：这里是尚未解决、AI 主动识别出的系统性问题
待确认报价知识库缺口 涉及 32 单 · ¥412,000 建议中expand_more
AI 无法从知识库中取到 1000 件以上的阶梯采购价格，需要每次转人工确认，是当前占比最高的受阻原因。
psychology 建议方案
在知识库中补充 1000 / 3000 / 5000 件三档阶梯价格及对应交期，预计可将该类问题的 AI 自动应答率从 0% 提升至 70% 以上。
老客户账期审批流程过慢 涉及 14 单 · ¥208,200 建议中expand_more
L3/L4 高潜老客户申请 30 天以内账期时仍需逐单人工审批，平均等待 1.8 天，期间部分客户因等待过久转向竞品。
psychology 建议方案
为 意向 L3/L4 且历史无逾期记录的客户开通「≤30 天账期自动审批通道」，预计可将平均解决时长从 1.8 天缩短至数分钟。
TikTok 询盘首回复模板化，转化率偏低 涉及 6 单 · ¥68,400 建议中expand_more
TikTok 渠道的 AI 首回复话术与其他渠道完全相同，未结合该渠道年轻化、短平快的沟通习惯，客户流失率高于其他渠道 12 个百分点。
psychology 建议方案
为 TikTok 渠道单独配置更简洁、更口语化的 AI 沟通风格与首回复模板，由商务智能体的负责人在「商务智能体 · 配置 · 沟通策略」里调整。
show_chart受阻订单趋势（近 8 周）
每根柱 = 该周成交受阻的订单数（单）；最新一周与本页 KPI「受阻订单总数」同一个数。各类卡点的分布看上方「归因图表」，这里只看总量走势。固定近 8 周口径，不随页头时间档变化。
trending_down 整体下行但有反复：W8 较 W1 减少 39%，中间 3 周环比回升。下行主要得益于 AI 学习回传后「待确认报价」类问题的自动应答能力提升；回升的那几周值得单独看看是不是有新的卡点。
schoolAI 沉淀的解决方案库
由 AI 学习回传自动沉淀，可直接被 AI 接待调用