客户维护
客户全生命周期运营：重点客户跟踪、六类批量运营动作（圈选客群 → AI 生成文案 → 进度跟踪 → 历史记录）、AI 智能跟进建议（自动规避封号与垃圾邮件风险）。
star我的重点关注
24
groups客户总数
1,286
trending_up+42 本月
verified成交客户
318
trending_up+18
autorenew返单客户
96
trending_up复购率 30.2%
schedule超30天不活跃
41
trending_down+6
campaign客户运营动作
选择动作类型 → 圈选客群 → AI 生成文案 → 跟踪进度
celebration
节日问候
按客户所在国节日自动触发
12 个待发送
new_releases
新品推送
向匹配客群推送新品资料
3 个进行中
local_offer
促销通知
限时折扣与活动通知
1 个进行中
autorenew
挖掘翻单
针对历史成交客户促复购
8 个待发送
lightbulb
拓展客户新品需求
调研客户对新品类的兴趣
—
edit_note
自定义指令
输入任意运营指令由 AI 执行
—
tune执行配置 · 节日问候
check
选择动作
2
圈选客群
3
生成文案
4
确认发送
18 位客户
超 30 天不活跃 · 中东地区
其中 WhatsApp 可达 14 位、邮箱可达 18 位
预计有效触达率 68%
其中 WhatsApp 可达 14 位、邮箱可达 18 位
预计有效触达率 68%
warningAI 生成内容发送前请人工核对，特别注意节日名称与宗教用语的准确性
完成进度与历史记录
实时跟踪各动作执行情况
pending_actions 进行中的运营动作
新品推送 · 北美客群进行中
已发送 68 / 96 · 已读 42 · 回复 12
促销通知 · 全客群进行中
已发送 284 / 642 · 已读 156 · 回复 38
挖掘翻单 · 历史成交待发送
队列中 8 位客户，等待各自时区窗口
history 历史记录
促销通知 · 夏季清仓
触达 642 位 · 回复 38 · 转化 6 单 ¥84,200
2026-08-05
新品推送 · 秋季系列预告
触达 428 位 · 回复 52 · 转化 9 单 ¥126,400
2026-07-28
节日问候 · 独立日
触达 186 位 · 回复 24
2026-07-04
挖掘翻单 · Q2 成交客户
触达 96 位 · 回复 18 · 复购 11 单 ¥168,600
2026-06-20
tips_and_updatesAI 跟进建议
smart_toy AI 如何生成建议
AI 依据客户过往常用联系渠道（历史响应率最高的渠道）、所在时区的活跃时段，以及沟通频率控制规则，为每位客户生成个性化跟进方案，主动规避因高频触达导致的账号被封或邮件进入垃圾箱风险。
| 客户 | 推荐渠道 | 推荐时段（客户当地） | 频率上限 | 历史响应率 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Marina Import LLC | WA WhatsApp | 当地 09:00-11:00 | 本周 ≤1 次 | 94% | 待发送 | 发送 |
| Bright Sun GmbH | EM 邮箱 | 当地 08:30-10:00 | 本周 ≤2 次 | 83% | 已发送 | 查看 |
| EuroDeco S.A. | MS Messenger | 当地 14:00-16:00 | 本周 ≤1 次 | 62% | 待发送 | 发送 |
| Nordic Home AB | EM 邮箱 | 当地 09:00-11:00 | 本月 ≤1 次 | 38% | 已降频 | 详情 |
| Pacific Rim Supply | WA WhatsApp | 当地 10:00-12:00 | 本周 ≤2 次 | 76% | 待发送 | 发送 |